新华网 北京7月22日电（记者 孙伟丽）记者从北京市 旅游 委获悉，今年北京市将按照新版《旅行社等级划分与评定》标准评定北京首批等级旅行社。今后游客出行时，也能按照3Ａ、4Ａ、5Ａ的等级选择旅行社了。
北京市旅游委相关负责人介绍，经过广泛征求意见，北京市旅游委对2007年出台的北京市《旅行社等级划分与评定》标准进行了多处修改，该标准将于今年年底前颁布实施。北京市旅行社等级评定委员会将于年底前，按照新标准评定北京市首批等级旅行社。
据介绍，在新版的《旅行社等级划分与评定》标准中，旅行社被划分为3个等级：3Ａ、4Ａ、5Ａ，其中5Ａ级等级最高。新标准对旅行社的基本条件、营业条件、服务项目、管理机制以及商业信用和社会声誉等方面进行了详细规定。
记者注意到，旅行社等级评定标准要求相当严格。例如，等级最低的3Ａ级要求在近两年中，旅游行政管理部门每年接到的对该旅行社的有效投诉不超过当年旅行社组织和接待人次的万分之二，近一年内旅行社未受到旅游行政管理部门的行政处罚。
此外，新标准还规定申请4Ａ、5Ａ级的旅行社必须接受“旅行社服务质量暗访”。暗访员将以游客身份悄悄进入旅游团，对旅行社的合同管理、导游员素质、导游服务、突发事件处理、安全防范和投诉处理等六方面进行调查并给出评价。旅行社是否突然变更路线、导游是否耐心讲解、导游员能否全程陪同意外受伤游客就医等，都被列入暗访内容。
据了解，旅行社等级评定工作由旅行社等级评定委员会统筹负责，经评定后的旅行社等级标识使用有效期为6年。提供虚假申请材料者一经查实将不予受理，且此后3年内不再受理该旅行社的申请。
